Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun m15 Anda

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun m15 di wilayah yang disokong, termasuk cara kami mengendalikan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongPembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPXKeselamatan akaun dijamin kontrakHubungi sokongan untuk sebarang pertanyaan
m15 Terma dan Syarat Akaun m15 Anda
SALURAN SOKONGAN TERMA

Hubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang kandungan terma ini, hak akaun anda, atau cara kami menguatkuasakan sebarang klausa, pasukan sokongan m15 boleh dihubungi melalui tiga saluran berikut.

E-mel Terma Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan m15 untuk rekod rasmi.
Sembang Langsung Sembang langsung kami aktif dua puluh empat jam sehari.
Telegram Sokongan Sertai saluran Telegram rasmi m15 untuk mendapatkan notis terkini mengenai perubahan terma dan pengumuman…
PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Cara m15 Menguruskan Maklumat Anda

Di bawah terma ini, m15 berkomitmen untuk melindungi data peribadi anda menggunakan penyulitan SSL dan protokol keselamatan lapisan berganda.

Pengumpulan Data

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran anda hanya untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi melalui Touch…

Penggunaan Kuki

m15 menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk mengekalkan log masuk anda, menyimpan keutamaan bahasa, dan menganalisis corak penggunaan secara…

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan amaran log masuk langsung.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dikekalkan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan…

Hak Akses dan Pindaan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman akaun anda sepenuhnya.

Perkongsian Data Terhad

m15 berkongsi data minimum yang diperlukan sahaja dengan pemproses pembayaran seperti penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk…

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada pemegang akaun tentang terma penggunaan, hak data, dan prosedur perubahan dasar di m15.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan dasar, perubahan perkhidmatan, atau keperluan pematuhan baharu. Setiap kemas kini akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa. Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki anda.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan m15 dengan menyertakan nombor akaun dan nama penuh anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam format PDF dalam masa lima hingga tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Ya, terma ini terpakai merentasi semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap penyedia pembayaran juga mempunyai terma mereka sendiri yang anda perlu semak secara berasingan melalui apl masing-masing.

Penangguhan segera hanya berlaku dalam kes penipuan yang disyaki, pelanggaran terma serius, atau arahan pihak berkuasa di wilayah yang berkaitan. Dalam semua keadaan lain, kami akan memberi notis bertulis terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan diambil.

Maklumat pembayaran anda dihantar melalui saluran penyulitan TLS dan tidak disimpan secara terus pada pelayan m15 — kami menggunakan token selamat daripada pemproses pembayaran. Ini bermakna data kad atau akaun bank anda tidak boleh dicapai oleh kakitangan kami.

Jika anda percaya m15 telah melanggar mana-mana klausa dalam terma ini, hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan butiran aduan. Jika isu tidak diselesaikan, anda boleh merujuk kepada badan perlindungan pengguna di bidang kuasa tempatan anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.